Очень кратко. Пациенториентированность важна для всех: для пациентов, врачей, организации здравоохранения. Очень подробно об этом писала и говорила.
Чтобы пациенториенированность не осталась красивым понятием, а стала возможна, нужен ряд условий:
1. Врачей нужно любить
Кто должен любить? - система здравоохранения.
Как? Через создание работающей системы регистрации лекарств, например, или страхования индивидуальной ответственности врачей.
Еще кто? Главврач. Как? Через облегчение жизни, снижение стресса, предотвращение выгорания.
2. Врачей нужно учить
Чему? Повышать профессиональную компетентность, развивать навыки коммуникации, поощрять работу в межфункциональных командах.
Как? Про коммуникацию точно знаю - с 1-го курса медВУЗа, далее беспрерывно с помощью симуляционных центров.
3. Врачей не нужно наказывать
Анна, вы с ума сошли?!
Уголовное преследование за врачебные ошибки - главное зло.
Что теперь, пусть врачи творят, что хотят?! Нет. Самый строгий суд - со стороны профессионального сообщества. Главная задача врачей 2020: стать настоящим сообществом с весомым голосом.