Выгорание медсестер

Термин «выгорание» был введен Фрейденбергером в 1974 г. Первоначально этим термином он описывал потерю мотивации и интереса у добровольцев, работавших с психиатрическими пациентами.

Чаще всего выгорание встречается у врачей, медсестер, учителей и других представителей социономических профессий (т.е. таких, объектом деятельности которых является другой человек).

Профессиональное выгорание - это реакция на чрезмерный стресс на работе. Оно характеризуется тремя параметрами:

• эмоциональное истощение – нет сил, нет эмоций, не хватает эмоциональных ресурсов, чтобы работать и жить;
• деперсонализация – отстраненная и/или отрицательная реакция на других людей. Цинизм, утрата идеалов;
• снижение чувства личного успеха - чувство некомпетентности, недостаточной работоспособности, негативное сравнение себя с другими.

Самый известный и широко используемый инструмент для измерения выгорания – опросник К. Маслач.

К. Маслач предположила, что выгорание – это состояние, которое возникает в результате длительного несоответствия между человеком и по крайней мере одним из следующих шести измерений работы:

1. Рабочая нагрузка: слишком длительные смены, слишком много пациентов на одного медработника, недоукомплектованность персоналом, чрезмерно жесткие рабочие требования – такие, что восстановление за отведенное время (перерывы, отпуска) невозможно.

2. Контроль: нет/недостаточно ресурсов, необходимых для выполнения работы, или сотрудники не обладают достаточным контролем над ресурсами.

3. Вознаграждение: отсутствие адекватного вознаграждения за проделанную работу. Вознаграждение может быть финансовым (зарплата, премии), социальным (чувство престижа профессии) и внутренним (удовлетворение, гордость за свою работу).

4. Сообщество: сотрудники не ощущают положительных связей со своими коллегами и руководителями, что приводит к разочарованию и снижает вероятность социальной поддержки. Особенно важно в тяжелые, стрессовые времена – такие, как пандемия.

5. Справедливость: обещали, но не сделали. Любое неравенство в рабочей нагрузке и оплате.

6. Ценности: сотрудники чувствуют себя вынужденными своей работой действовать вопреки своим ценностям (например, я ценю искренность, но вынуждена лгать пациентам; мне важны доверительные отношения с коллегами, а у нас в подразделении царит атмосфера подсиживания и наушничанья).

Примерили параметры выгорания на себя? Как у вас с рабочей нагрузкой? Достаточно ли контроля над ресурсами? Не поступаетесь ли ценностями?