Набрела на прелестную статью "Программы пост-короновирусного удержания медсестер". Статья американская, естессно.
Поскольку количество случаев COVID-19 продолжает расти, количество госпитализаций находится на рекордно высоком уровне. Тяжелее всего медсестрам: они не только на переднем крае борьбы с ковидом, но и борются с собственным стрессом, выгоранием и ПТСР.
Согласно опросам, 61% медсестер (!!!) планируют бросать работу из-за COVID-19.
(Оставляю за кадром вопрос, мог ли случиться такой опрос в России. Самое интересное дальше).
Руководители больниц НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за то, чтобы медсестры имели все ресурсы, необходимые им для постоянной поддержки. Что можно предложить медсестрам:
1. Обучение стрессоустойчивости (reselience) медсестер
Стрессоустойчивые медсестры могут справиться с ситуациями высокого стресса благодаря своему оптимизму и социальной поддержке. Чем больше
в штате стрессоустойчивых медсестер, (особенно в отделениях интенсивной терапии), тем меньше выгорание и выше удовлетворенность пациентов.
Что такое развитие стрессоустойчивости?
Это разные практики осознанности, в том числе балинтовские группы, медитации и дыхательные упражнения.
2. Перекрёстное обучение медсестер
Программы повышение квалификации, предназначенные для подготовки медсестер к работе, выходящей за рамки их текущей роли. Перекрестное обучение приведет к увеличению числа квалифицированных медсестер для работы в отделениях, нуждающихся в поддержке.
3. Программа вовлечения медсестер
Общая идея: в сложные времена критически важно укреплять культуру организации.
Медсестры хотят быть услышанными! Руководство может использовать мозговые штурмы, ящики обратной связи, доски визуализации, импульсные опросы, - да что угодно, лишь бы получить обратную связь от сотрудников.
Хотите, чтобы между руководством и медсестрами был высокий уровень доверия? Нужен открытый диалог - я серьезно.
А кстати, как обстоят дела с признанием и награждение лучших? Тех, кто грудью на амбразуру, кто сделал все возможное для пациентов. Кого называли "Мой ангел", были такие? Они должны получить признание - награды, аплодисменты - перед лицом всей больницы.
4. Программа развития лидерства
Если старшая медсестра уйдёт- планово или внезапно - кто встанет на смену? Как сделать эту смену максимально плавной, чтобы ни рабочие процессы, ни культура не пострадали?
У вас должен быть кадровый резерв - пул потенциальных преемников. Их надо специальным образом растить: вовлекать в проекты, требующие руководящих ролей, давать возможность для развития лидерских качеств...
Итог
Хотя пандемия коронавируса нанесла серьезный ущерб всем больницам, спасибо ей за уроки. Первый и главный урок: о медсестрах надо всерьёз заботиться, растить и любить.