Поставить диагноз и назначить лечение? Это понятное развитие профессионализма.
Сообщить пациенту плохие новости и выдержать эмоциональную бурю? Теплее…
Самое сложное – быть профессионалом, оставаясь человеком. Каждый день иметь дело с болезнью и смертью, но не выгорать; сострадать пациентам и не разрушаться самому.
Врачи, как никто, нуждаются в эмоциональной поддержке. Один из способов – балинтовские группы.
В середине 20-го века психолог Майкл Балинт заметил, что врачи менее подвержены выгоранию и стрессу, если у них есть возможность обсуждать с коллегами сложные случаи коммуникации с пациентами, свои действия и эмоции. В отличие от клинического разбора, обсуждение в балинтовской группе не требует глубокого понимания медицинской специфики. Поэтому в одной группе могут быть врачи разных специальностей, из одной или разных клиник.
Девиз балинтовских групп – «непредвзятость и бережная поддержка». Никто из участников не осудит врача за его эмоции: растерянность, страх, злость, печаль… Не будет давать оценки или клеить ярлыки. Врачи – живые люди, которым бывает трудно выстраивать контакт с пациентом и оставаться в равновесии. Дружелюбная атмосфера позволяет врачу самому найти ответы на сложные вопросы коммуникации с пациентами, а поддержка коллег – обрести силы.
Члены балинтовской группы встречаются регулярно, например, раз в месяц. На каждой встрече обсуждаются 1-2 случая сложной коммуникации с пациентом. Ведущий – чаще всего, психолог – фасилитирует обсуждение, помогает участникам разобраться в своих эмоциях и отыскать наиболее экологичные способы коммуникации с пациентами.
По отзывам участников, балинтовские группы позволяют участникам
- осознать свои «слепые зоны» и ограничения в коммуникации,
- получить поддержку коллег и снизить уровень стресса,
- освоить новые приемы коммуникации и повысить экспертизу во взаимодействии с пациентами,
- предотвратить эмоциональное выгорание,
- получать больше удовольствия от работы и общения с пациентами.
Вы хотели бы, чтобы врачи вашей клиники получали поддержку и противостояли выгоранию? Пишите или звоните!
Вы - врач или медсестра, хотите снизить уровень стресса и предупредить выгорание? Вам сюда